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El concepto de Experiencia de Compra Retail empieza a estar Sobrevalorado

Antes de que sigas leyendo debes saber que la experiencia de compra es innata al proceso de venta y que queramos o no esta experiencia se va a dar, así que de lo que se trata es de gestionarla para adaptarla a las expectativas del cliente e incluso superarlas para llegar a sorprender. En un…

8 septiembre, 2022Branding, Experiencia de Marca, Marketing, RetailBy Manuel Zaplana

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8 Claves para Afrontar Reseñas Negativas sobre tu Negocio en Internet

¿Tienes un negocio online? ¿Recibes críticas negativas? Espero que sí, porque si no las recibes algo estás haciendo mal. Necesitas esos comentarios negativos para mejorar continuamente y ofrecer ese producto/servicio óptimo a tus clientes.

14 abril, 2021Comunicación, E-Commerce, Experiencia de Marca, Marketing Digital, RRSSBy Alba Tortajada Palos

6 Formas de Medir la Experiencia del Cliente en Tienda

Hoy colaboramos con Flame Analytics. Lucía nos habla acerca de la experiencia del cliente. Para estar seguros de que estamos ofreciendo una experiencia óptima, es necesario medir. Por ello, en este post, vamos a recopilar algunos métodos útiles que nos ayudan a medir la experiencia del cliente.

17 febrero, 2021Branding, Experiencia de Marca, Innovación, Marketing, Retail, Visual MerchandisingBy Lucía González Ramos

Captar sin Perder Clientes Branding&Retail Valencia

Captar sin perder Clientes – Coherencia

Hoy os cuento una historia que acabo de recordar sobre la fidelización y captación de clientes y que viene a plantear la pregunta de ¿qué me cuesta menos, captar un cliente nuevo o mantener los que ya tengo?

15 diciembre, 2020Comercio, Comunicación, Experiencia de Marca, MarketingBy Manuel Zaplana

Hollister - Merchandising extremo

Hollister – Merchandising Extremo

Si definimos el Merchandising como las técnicas utilizadas en el punto de venta para motivar el acto de compra, o como el Marketing aplicado al punto de venta podemos tratar de entender el por que de algunas cosas.

13 diciembre, 2017Branding, Comercio, Experiencia de Marca, Marketing, Retail, Visual MerchandisingBy Manuel Zaplana

Harley Davidson - Marcas que emocionan

Harley Davidson y sus 5 claves para ¡EMOCIONAR!

5 Claves de marcas que emocionan. El ejemplo de Harley Davidson y su propuesta de Valor de Marca va más allá de vender motocicletas.

14 noviembre, 2017Branding, Experiencia de Marca, MarketingBy Manuel Zaplana

Retail Marketing – Cómo pasar de las 4 p’s a las 7 c’s

… en Retail Marketing, resulta muy útil conocer los matices del desarrollo del Mix de Marketing aplicado a un modelo de negocio retail.

2 octubre, 2017Comercio, Experiencia de Marca, Marketing, RetailBy Manuel Zaplana

Qué es retail definición de retail

¿Qué es RETAIL?

“El Retail recoge todas las actividades que intervienen en la venta de algo en algún sitio, ya sea físico o virtual y donde dicho sitio juega un papel…

26 septiembre, 2017Comercio, Experiencia de Marca, RetailBy Manuel Zaplana

4 Pasos para generar experiencia - Marcas que emocionan

4 Pasos para generar Experiencia de Marca en el Pequeño Comercio

En Retail, nadie está exento de dar el paso y ofrecer EXPERIENCIAS en lugar de “solo vender”. La experiencia de marca se genera queramos o no queramos, la clave está en gestionarla y utilizarla como elemento diferenciador.

24 marzo, 2017Comercio, Experiencia de Marca, Marketing, Retail, Visual MerchandisingBy Manuel Zaplana

Experiencia de Marca

Del Sexo al Amor – Del Servicio a la Experiencia de Marca

El otro día, un amigo tendero que empieza a introducirse en el mundo del marketing, me pidió que le explicara que es exactamente eso de la Experiencia de Marca que tanto lee en publicaciones de marketing y retail.

2 marzo, 2017Comercio, Experiencia de Marca, Marketing, RetailBy Manuel Zaplana
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