Hoy colaboramos con Flame Analytics. Lucía nos habla acerca de la experiencia del cliente. Para estar seguros de que estamos ofreciendo una experiencia óptima, es necesario medir. Por ello, en este post, vamos a recopilar algunos métodos útiles que nos ayudan a medir la experiencia del cliente.
Llevo un tiempo observando como el comercio trata de reactivar ventas “como sea”, esto ha provocado que me fije de forma muy especial en los escaparates y he decidido escribir este post dedicado especialmente al comercio independiente que tiene escaparate.
Si definimos el Merchandising como las técnicas utilizadas en el punto de venta para motivar el acto de compra, o como el Marketing aplicado al punto de venta podemos tratar de entender el por que de algunas cosas.
En Retail, nadie está exento de dar el paso y ofrecer EXPERIENCIAS en lugar de “solo vender”. La experiencia de marca se genera queramos o no queramos, la clave está en gestionarla y utilizarla como elemento diferenciador.